Перевірте замовлення під час отримання у відділенні «Нової пошти» чи «Укрпошти». Якщо посилка пошкоджена, товару бракує або відправлено не той товар — відмовтеся від отримання або складіть акт разом із працівником відділення, і ми замінимо товар чи повернемо кошти.
Товар належної якості можна повернути протягом 14 днів з дня отримання, якщо упаковку не розкривали: збережено заводську плівку чи пломбу, товарний вигляд і ярлики.
Розкриті харчові продукти, зокрема дієтичні добавки та трав’яні чаї, а також розкриті косметичні засоби й засоби гігієни належної якості поверненню та обміну не підлягають — відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» і Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172.
Інший непродовольчий товар належної якості можна обміняти або повернути протягом 14 днів з дня отримання, якщо він не використовувався, збережено його товарний вигляд, упаковку, пломби та ярлики, а також документ про оплату.
Товар неналежної якості — з виробничим недоліком, пошкодженою заводською упаковкою, простроченим строком придатності або такий, що не відповідає опису, — ми замінимо або повернемо за нього кошти.
Щоб оформити повернення, зв’яжіться з нами за телефоном або електронною поштою: вкажіть номер замовлення, опишіть проблему та, за можливості, додайте фото.
Повернути товар можна поштою — «Новою поштою» чи «Укрпоштою» — або особисто в аптеці за адресою вул. Подільська, 85, м. Хмельницький.